FAQ
🔌 Produits et installation
Puis-je installer ces kits moi-même ?
Oui ! Tous nos kits sont conçus pour une installation autonome, avec des manuels clairs en plusieurs langues. Aucune connaissance technique n'est requise ; juste la volonté de construire.
Ai-je besoin d’outils spéciaux ?
Uniquement les outils de base comme un tournevis, une pince à dénuder et une perceuse électrique. Les outils spécifiques sont indiqués par kit.
Que faire si je connecte quelque chose de mal ?
Nos systèmes sont protégés par des fusibles et un code couleur clair. De plus, nous fournissons un manuel d'utilisation pour vous guider étape par étape.
⚡ Batteries et technologie
Quelle est la différence entre une batterie de 200 Ah et une batterie de 300 Ah ?
La différence réside dans la capacité. 300 Ah vous offrent une plus grande autonomie (par exemple, deux jours supplémentaires d'utilisation du réfrigérateur). Chaque page produit fournit plus de détails.
Quelle est la différence entre AGM et LiFePO4 ?
Le LiFePO4 est plus léger, dure plus longtemps et se charge plus rapidement. L'AGM est plus économique, mais plus lourd et moins efficace.
Combien de temps dure une batterie pleine ?
Cela dépend de votre utilisation. Une batterie LiFePO4 de 200 Ah peut facilement alimenter un camping-car pendant deux jours dans des conditions normales.
📦 Expédition et livraison
Quand mes produits seront-ils expédiés ?
Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un code de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Que faire si quelque chose arrive endommagé ?
Ne vous inquiétez pas, envoyez-nous une photo par e-mail et nous réglerons rapidement le problème avec un remplacement ou une solution.
💬 Autres questions
Puis-je vous contacter si vous avez des questions ?
Absolument ! Envoyez-nous un e-mail à info@vanxcel.com ou un message privé sur Instagram : @vanxcel.shop .
Les manuels sont-ils inclus ?
Oui. Chaque composant est fourni avec son propre manuel et, avec les packages, vous recevez un guide d'installation complet, étape par étape.
Offrez-vous une aide à l'installation ?
Nous ne proposons actuellement pas d'installation en personne, mais nous serons heureux de vous guider par e-mail en cas de problème technique.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Contactez-nous directement, nous serons heureux de vous aider !